Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 décembre 2025

Cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, sont exploités afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Nos Services sont fournis via la plateforme Shopify, qui nous permet d’exploiter notre boutique en ligne.

Cette Politique de confidentialité décrit comment Les Kicks Du Québec collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire cette politique attentivement. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous parlons « d’informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous.

Les informations anonymisées ou dépersonnalisées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre interaction avec nos Services, votre localisation et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées

Nom
Adresse
Adresse de facturation et de livraison
Numéro de téléphone
Adresse courriel

Informations financières

Informations de paiement
Informations de carte de crédit ou débit
Confirmations de transactions

Informations de compte

Nom d’utilisateur
Mot de passe
Préférences et paramètres

Données de transaction

Produits consultés
Activité du panier
Liste de souhaits
Achats
Retours ou annulations

Communications

Messages envoyés au service client
Informations que vous choisissez de partager avec nous

Informations sur l’appareil

Type d’appareil
Navigateur
Adresse IP
Identifiants uniques

Données d’utilisation

Comment vous naviguez et interagissez avec nos Services

Inférences

Informations déduites à partir des données ci-dessus afin d’améliorer et personnaliser nos Services.

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations à partir des sources suivantes :

Interactions directes avec vous
Collecte automatique via les cookies, données d’appareil et activité de navigation
Prestataires de services qui nous aident à exploiter nos Services
Partenaires tiers, tels que plateformes marketing ou outils analytiques

Comment nous utilisons vos informations personnelles

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Cela inclut :

le traitement des commandes
le traitement des paiements
la gestion de votre compte
la mémorisation de vos préférences
l’activation des avis clients
la personnalisation des recommandations
la gestion des retours
l’amélioration des fonctionnalités du site

2. Marketing et publicité

Nous pouvons vous envoyer :

des courriels promotionnels
des messages marketing
des offres spéciales

Nous pouvons également utiliser votre activité afin de vous montrer des publicités personnalisées.

3. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les informations personnelles pour :

authentifier les utilisateurs
sécuriser les transactions
détecter la fraude
enquêter sur les activités suspectes
protéger la sécurité publique

4. Communication avec vous

Nous utilisons vos informations pour :

le service client
les mises à jour de commande
maintenir notre relation commerciale avec vous

5. Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

respecter les lois applicables
répondre à des demandes légales
appliquer nos conditions
protéger nos droits

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Shopify et ses prestataires associés
Fournisseurs et partenaires (paiements, expédition, marketing, IT, service client, analyse de données, etc.)
Partenaires publicitaires et commerciaux, conformément à leurs politiques de confidentialité
Sociétés affiliées de notre groupe
Tiers avec votre consentement
Autorités légales ou parties impliquées dans une fusion, acquisition ou procédure judiciaire

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Shopify peut utiliser vos interactions sur plusieurs boutiques Shopify afin d’améliorer ses services, proposer des analyses ou diffuser des publicités.

Pour plus d’informations :

Politique de confidentialité Shopify
https://www.shopify.com/legal/privacy

Portail de confidentialité Shopify
https://privacy.shopify.com/en

Sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers que nous ne contrôlons pas.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces plateformes. Leur utilisation est régie par leurs propres politiques.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur juridiction.

Si vous pensez que nous avons collecté ces données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations.

Cependant, aucune plateforme en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter les obligations légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

accéder à vos informations personnelles
demander la suppression de vos données
corriger des informations inexactes
transférer vos données vers un autre service
gérer vos préférences marketing via les liens de désabonnement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

Pour les droits liés aux données traitées par Shopify :
https://privacy.shopify.com/en

Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de traiter certaines demandes.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Pour les transferts depuis l’UE ou le Royaume-Uni, nous utilisons des Clauses Contractuelles Types ou d’autres mécanismes juridiques reconnus.

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